CONVERSAS BEM-SUCEDIDAS: IDENTIFICANDO E RESOLVEND – SENAC SÃO PAULO

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Suas divergências frequentemente se transformam em brigas? Em Conversas bem-sucedidas: identificando e resolvendo mal-entendidos, o autor explica como o diálogo entre pais e filhos, cônjuges, amigos e colegas de trabalho pode ser melhorado. Com 25 anos de estudo e experiência, Rob Kendall ensina a: – Impedir que conversas gerem conflitos destrutivos. – Conduzir e se preparar para conversas desafiadoras. – Reduzir o estado defensivo dos interlocutores. – Resolver mal-entendidos por meio da conversa. Atento à importância do diálogo e do bom entendimento no dia a dia, o Senac São Paulo publica esta obra visando contribuir para o desenvolvimento da comunicação eficaz e do bem-estar entre as pessoas, em âmbito pessoal e profissional.
Autor: KENDALL, ROB
Editora: SENAC SÃO PAULO

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