Com a evolução tecnológica e a consequente expansão dos meios de comunicação, vivenciamos, hoje, uma disponibilidade generalizada de informações. A afirmativa de que a empresa atual é complexa e mutável não traz novidade alguma. Mas, como agir nestacomplexidade? É preciso entender que a documentação não deve ser apenas um instrumento de arquivo. Esta é ferramenta de ação construtiva, podendo contribuir decisivamente para o entendimento verdadeiro entre as pessoas e seu progresso.