Este livro busca ampliar o conhecimento de um novo perfil de colaborador cujas competências exigidas estão traduzidas nas seguintes questões: as empresas buscam profissionais que saibam identificar e resolver problemas com um menor custo para a organização. Nesse sentido, várias técnicas têm surgido para auxiliar na otimização de operações. Porém, de nada vale se os colaboradores não estiverem aptos a utilizá-las. O uso desses instrumentos de forma eficaz e eficiente necessita primordialmente deuma estrutura de governança que suporte a capacitação na otimização e melhoria de operações.
O mercado busca profissionais com uma visão abrangente e multidisciplinar que apliquem o processo de melhoria e reconfiguração de operações calcado num racional consistente e lógico de análise e solução de problemas.
Colaboradores precisam ser protagonistas das transformações na busca pela otimização de forma contínua através de uma boa gestão e do uso de instrumentos adequados a cada problema de negóci