O PODER DA VOZ E DA FALA NO TELEMARKETING: TREINAM – PLEXUS EDITORA
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Atualmente, é fundamental que os operadores de telemarketing sejam capacitados, especialmente no que diz respeito ao treinamento fonoaudiológico. Este livro mostra que, se bem orientados, os teleoperadores serão mais produtivos e não terão problemas de saúde associados ao uso excessivo/incorreto da voz, além de sofrerem menos com o estresse diário. Obra dedicada a fonoaudiólogos, profissionais de RH, ergonomistas e médicos do trabalho.
Autor: QUINTEIRO, EUDÓSIA ACUÑA
Editora: PLEXUS EDITORA
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